BÜROKRATIE IN DER ORDINATION

Im Folgenden werden die unten angeführten Themen genauer erklärt:

ANMELDUNG AM SCHALTER

Wollen Sie bei uns Therapie machen, so können Sie ohne vorherige Terminvereinbarung innerhalb der Arztordinationszeiten unsere Ordination aufsuchen und sich am Schalter melden. Da es fallweise zu Änderungen der Arztordinationszeiten (Kongresse, Fortbildungen etc.) kommt, empfehlen wir, zur Sicherheit vorher anzurufen.

Die Arztordinationszeiten sind:

Die Therapiezeiten sind:

Selbstverständlich können Sie sich auch einen fixen Termin für die ärztliche Eingangsuntersuchung zuteilen lassen. Wir werden uns dann bemühen, daß Sie möglichst pünktlich an die Reihe kommen. Wir bitten um Verständnis, daß es bei der ärztlichen Eingangsuntersuchung trotzdem manchmal zu kürzeren Wartezeiten kommen kann, da wir nicht im vorhinein wissen, wieviele Patienten sich zu einem bestimmten Zeitpunkt entschließen, unsere Ordination aufzusuchen.

FACHÄRZTLICHE BEGUTACHTUNG VOR DER THERAPIE

Vor dem Beginn einer entsprechenden physikalischen Therapie ist eine ärztliche Eingangs-Untersuchung durch den Facharzt für Physikalische Medizin vorgeschrieben. Ohne diese ist eine Behandlung weder sinnvoll noch medizinisch-rechtlich zu verantworten. Auch wenn Sie auf Ihrer Zuweisung einen Therapievorschlag Ihres zuweisenden Arztes haben und dieser Sie bereits untersucht haben sollte, so ist es selbstverständlich Aufgabe des Facharztes für Physikalische Medizin die Physikalische Therapie (natürlich in Übereinkommen mit dem Patienten) festzulegen. Schließlich muß er auch die medizinische Verantwortung dafür übernehmen. Das bedeutet damit auch, daß die auf einem Verordnungsschein aufgeschriebene Therapie als Vorschlag oder als Empfehlung anzusehen ist, aber vom Facharzt für Physikalische Medizin abgeändert werden kann und oft auch muß.

THERAPIEVERORDNUNG

Normalerweise werden Therapien in Serien zu je 10 Einheiten verordnet und (je nach Krankenkasse) auch bewilligt. Selbstverständlich sind auch kürzere Serien möglich, wenn sie medizinisch sinnvoll sind oder aus anderen Gründen notwendig erscheinen. Sollte eine Therapie bewilligt werden müssen, so wird das in der Regel vom Schalter für Sie erledigt. In Sonderfällen (s. auch Punkt: Bewilligungspflicht) kann es sein, daß Sie selbst die Bewilligung durchführen müssen oder wir mit der Durchführung der Therapie warten, bis die Bewilligung eintrifft.

TERMINVERGABE FÜR DIE THERAPIE

Nach der Fachärztlichen Eingangsuntersuchung und Festlegung der Therapie können Sie die Termine für Ihre Therapie am Schalter vereinbaren. Wir haben für die Therapie fixe Termine dadurch gibt es keine Wartezeiten für Sie.

PÜNKTLICHES ERSCHEINEN ZUR THERAPIE, ZUSPÄTKOMMEN ZUR THERAPIE VERSÄUMEN ODER ABSAGE DER THERAPIE

Pünktliches Erscheinen ist Voraussetzung für einen reibungslosen Ablauf der Therapien. Wir ersuchen Sie daher bereits 10 Minuten vor Beginn der Therapie zu erscheinen und sich am Schalter zu melden.
Bei Zuspätkommen, kann es sein, daß Teile der Therapie gekürzt werden müssen oder gänzlich entfallen, da sonst alle Patienten nach Ihnen verspätet drankommen würden.
Wenn Sie zu einem vereinbarten Therapie-Termin gar nicht kommen können, so bitten wir Sie, rechtzeitig vorher anzurufen und diesen zu stornieren. Wir können diesen Termin dann für einen anderen Patienten nutzen und Sie bekommen einen neuen Termin.
Wenn Sie nicht zu einem vereinbarten Therapie-Termin erscheinen und weder vorher noch nachher anrufen, so müssen wir annehmen, daß Sie nicht mehr zur Therapie kommen und streichen daher gezwungenermaßen alle noch offenen Termine.

KONTROLLUNTERSUCHUNG

Gegen Ende der Therapie-Serie ist eine Fachärztliche Kontrolluntersuchung vorgesehen. Zu dieser werden Sie automatisch bei der Vergabe der letzten Therapie-Termine eingeteilt. Bei dieser Kontrolluntersuchung können wir feststellen, ob und inwieweit Ihnen die Therapie geholfen hat und ob eine weitere Therapie stattfinden soll.
Sollten Sie schon vorher während der Therapie eine zusätzliche weitere ärztliche Besprechung wünschen, weil Sie glauben, daß die Therapie nicht greift, weil sich neue Aspekte (neue Röntgenbilder oder andere Befunde) ergeben haben oder weil Sie eine Beschwerde haben, so lassen Sie sich bitte am Schalter einen Termin dazu geben.

BESCHWERDEN

Trotz aller Bemühungen kann es vorkommen, daß sich etwas ereignet, was Ihnen Anlaß zu einer Beschwerde gibt. Bitte teilen Sie uns dies in dringenden Fällen sofort oder sonst bei der ärztlichen Kontrolluntersuchung mit. Nur wenn wir wissen, was Sie stört, können wir uns bemühen, das Problem zu lösen.